Chez Mr. Jardinage, la location a longtemps été gérée manuellement, ce qui entraînait erreurs et pannes non anticipées. Avec Lokki, la gestion est désormais digitalisée, offrant une visibilité en temps réel et automatisant les entretiens, améliorant ainsi l'efficacité interne et la satisfaction des clients.
Je m’appelle Jérémy Toureille, je suis animateur de réseau pour une enseigne spécialisée dans la motoculture. Mon rôle consiste principalement à suivre le développement du réseau, à gérer les achats et à m'assurer du bon fonctionnement des contrats, du marketing et des stratégies de communication. J’aide les magasins à intégrer des services de location, notamment pour des équipements comme les tondeuses, tronçonneuses, broyeurs, et autres outils de jardinage.
Avant d'adopter Lokki, la gestion de la location d’équipements dans le réseau était complexe et souvent manuelle. Les équipes utilisaient des fichiers Excel, des cahiers ou des agendas partagés pour suivre la disponibilité et l'entretien des machines. Ce manque de centralisation créait des erreurs, comme des doublons de réservations ou des pannes non détectées, ce qui causait des frustrations chez les clients.
Lokki a permis de digitaliser toute la gestion de la location dans les magasins du réseau. L’outil aide à mieux gérer la disponibilité des machines, à planifier les entretiens et à éviter les doublons. Il améliore également la transparence pour les clients, qui peuvent consulter en ligne la disponibilité des machines, les tarifs et les options de réservation. Ma fonctionnalité préférée est la gestion automatisée de la disponibilité des machines et des entretiens. Cette fonction permet de bloquer automatiquement une machine en cas de panne ou après un certain nombre d'heures d'utilisation pour la maintenance. Cela permet de garantir la sécurité de nos clients tout en maintenant un bon niveau de satisfaction.
Des clients plus autonomes
Une maintenance améliorée
Un processus de réservation facilité
« Désormais, avec Lokki, plus de risque de louer deux fois le même matériel le même jour, et donc plus de frustration pour nos clients ! »
« Aujourd’hui, les clients peuvent voir directement sur le site les machines disponibles, ce qui désengorge le standard et évite les erreurs de réservation. »
