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🌐 Pourquoi miser sur le digital
👀 Augmenter votre visibilité sur Google
La location, c'est LA tendance à suivre en 2021 !
La location de matériel de motoculture et de matériel de jardinage profite de la hausse de la demande et d'une filière en mutation. Avec la crise sanitaire et les confinements, les particuliers se sont rués dans les magasins de jardinage.
La location de matériel de jardinage a de l'avenir. N'attendez pas qu'il soit trop tard et faites la différence sur vos concurrents !
Chez Lokki, nous souhaitons vous donner les clés pour appréhender de manière positive la révolution numérique.
Dans ce guide, vous trouverez des astuces faciles à mettre en place ! Pas de blabla, que du concret !
Bonne lecture 🤓
Pour booster les ventes en magasins les professionnels de la motoculture misent sur le développement d'offre de service innovante comme la location.
Depuis la crise du corona virus, on observe une tendance de fond dans le secteur de la motoculture : La location de matériel de jardinage et de motoculture prend de plus en plus d'ampleur.
Encore faut-il construire une offre de location attractive ...
Pour Xavier Chesneau, PDG chez Equip'Jardin le constat est simple, ses conseils sont les suivants :
En effet, proposer des nouveautés à la location peut permettre à vos clients de tester avant d'acheter. C'est l'occasion d'en apprendre plus sur les nouveautés de vos fournisseurs avant de les proposer à la vente.
Equip'Jardin propose à la location une gamme sans fil à un prix accessible exemple : tondeuse-robot, débroussailleuse etc ... La clientèle est de plus en plus attirée par les nouveaux équipement à batterie, sans réservoir à remplir, sans encrassage, sans bruit et sans odeur !
Ne sur-facturez pas vos clients, l'objectif est d'attirer une audience la plus large possible.
Chez Equip'Jardin, comptez 39€ TTC pour la location de tondeuses robot sans fil, et c'est une grande réussite !
"Je n'ai jamais vu autant de monde. L'activité a doublé en mai et juin 2020. Je n'ai jamais autant travaillé. Et j'ai moi-même redécouvert mon jardin". Xavier Chesneau, PDG chez Equip'Jardin
On le rappelle, le but est d'attirer les locaux dans votre magasin via votre offre de location.
C'est le conseil que nous donnions en sortie de confinement, mais il s'applique parfaitement pour cette prochaine saison.
Développez une offre et communiquez auprès de vos locaux, pour attirer une nouvelle clientèle, assidue et fidèle.
💡- Les conseils de Lokki pour toucher les locaux
- Créer une communauté Facebook engagée autour de votre magasin.
- Se rapprocher des mairies de votre département
- Envoyer une newsletter à vos clients pour communiquer sur le retour de l'activité
Le bénéfice est double, profitez de cette situation exceptionnelle vous permettra de construire une solide communauté. Sachez-le, les clients satisfaits sont des clients fidèles 😎
C'est LE MOMENT de booster votre page Facebook et de vous faire suivre par de nouveaux clients👩🏻
Une offre innovante oui ? Mais avec des outils internes innovants dans l'air du temps. Ne manquez pas la révolution numérique, digitalisez-vous !
Le rapport Deloitte intitulé Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises, rapporte que “Les PME qui utilisent largement la digitalisation présentent un taux de croissance plus élevé (en moyenne + 26%) et un taux de profitabilité (+ 21%) que les PME qui n’y ont pas recours.”
Néanmoins, un frein récurrent à la transformation digitale est le coût de l’investissement, c’est le cas pour 49% des TPE.
Il y a deux axes à développez pour vous :
1) La communication externe : Modernisez votre site web et développer votre présence sur les réseaux sociaux : Facebook, Google ou encore Instagram
2) Vos outils interne : Et oui ! On a souvent tendance à l'oublier mais c'est un des facteurs clé de succès de vos projets. Fonctionnez avec des outils simple et intuitif augmente la performance et la satisfaction de vos collaborateurs.
Chez les utilisateurs Lokki, le constat est simple : +26% de croissance pour les loueurs de matériel de jardin digitalisés.
💡- Le conseil de Lokki
Adaptez-vous à la situation ! La location n'est qu'une idée parmi tant d'autres : offre promotionnelle spéciale déconfinement, location aux entreprises, livraison à domicile, atelier de réparation, test de produits... etc..
Bref, c'est le moment de tester de nouvelles choses et se réinventer ! 😎
Avez-vous pensé à la réservation en ligne pour votre activité en ligne ?
Vous le savez, et nous autant que vous, la réservation en ligne devient primordiale. Ce contexte particulier dû au Covid accélère ce processus.
L'hôtellerie l'a bien compris, d'après Médiamétrie, 78% des français réservent en ligne leur chambre d'hôtel.
Et pourtant, 80% des loueurs d'équipements sont encore sur papier. 📝
Avec l'évolution du monde de la location, ne pas s'accorder sur les attentes des clients peut être fatal.
Nous vous présentons ici les 3 raisons qui vous feront adopter la réservation en ligne pour de bon. ET, à la fin de cette partie nous allons vous aidez à choisir votre outil de réservation. 😉
En ajoutant un outil de réservation en ligne, vous générerez plus de chiffres d'affaires et pour une raison simple : vous obtenez des réservations à toute heure. Même quand vous dormez ! 😴
Vous visualisez rapidement l'évolution de vos réservations, la croissance de votre activité, et vous concentrez sur votre coeur de métier.
📊- Le chiffre Lokki
48% des réservations sont réalisées quand vous êtes fermés.
Chez Lokki, nous avons remarqué que la moitié des réservations en ligne étaient réalisées quand les magasins sont fermés. Nos statistiques le montrent avec la répartition des heures de réservation chez nos loueurs :
+27% de croissance pour nos loueurs équipés de la réservation en ligne
Intégrer la réservation en ligne facilite le parcours du client, et vous facilite votre gestion. Nos clients remarquent une belle croissance avec cet outil.
La réservation en magasin ou par téléphone dépend de vos horaires d'ouverture. Un client souhaitant réserver le matin, ou le soir, se retrouve bloqué et certainement frustré.
Au delà de la possibilité de réserver à tout moment, vous ne perdez plus de temps.
❗️ Fini les heures de traitement sur votre logiciel.
❗️ Fini le papier avec un risque de perte d'informations.
Imaginez vous avoir toutes les informations de votre client, sans avoir pris une note. 😄
L'idée est de cumuler différents moyens de réservations. Du magasin, au téléphone, jusqu'à votre site web.
N'imposez plus un choix à vos clients, laissez les décider. Laissez les réserver 24h/24, 7j/7.
En réservant, un client entrera toutes ses coordonnées afin de le joindre. C'est ici un excellent moyen de faire votre publicité par la suite. Avec un mail, un numéro de téléphone, continuez de communiquer avec lui.
Gardez le contact avec vos clients. Fidéliser un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d'en obtenir un nouveau.
💡- Le paiement en ligne permet de sécuriser vos réservations. Plus de clients qui ne viennent plus le jour de la location. Ils auront payés avant même de venir 💰
S'il est satisfait du service, votre client louera de nouveau. Si vous communiquez avec lui, il se souviendra de vous. BINGO, combo gagnant pour un client fidélisé !
💡- Le conseil de Lokki
Créer son propre outil de gestion de réservation est long et fastidieux. Aujourd'hui de nombreux outils vous permettent de gérer vos réservations de location facilement et rapidement.
Comment choisir votre outil de réservation en ligne ? 😄
La check list ultime et questions à se poser
✅ La commission
✅ La personnalisation à votre image
✅ La connexion avec votre stock
✅ La génération automatique de contrats de location
✅ Le paiement en ligne
✅ L'acceptation des conditions générales de location
Vous l'aurez compris, la réservation en ligne devient cruciale pour votre activité. Elle facilite le parcours client. En offrant une option supplémentaire et plus rapide d'accéder à vos locations.
Mais surtout, elle vous facilite la gestion ET le développement de votre activité. C'est donnant-donnant, que demander de mieux ?
Aaaah Google, on aime ou on aime pas ! Mais vos clients vous cherchent sur Google, et oui ! J'espère ne rien vous apprendre ! Voici nos conseils pour être le méga boss du game sur google.
Avant de commencer par la pratique, c'est toujours important de poser les bases, pour ça on vous a débroussaillé le sujet :
Le référencement local, c'est un outil Google permettant aux commerces de proximité d'améliorer leur visibilité dans leur zone de chalandise .
Pour répondre à cette question et illustrer au mieux nos propos, nous allons répondre à cette question en vous présentant un exemple concret.
Imaginons une famille originaire de Nantes voulant labourer une parcelle pour y créer un potager. Comme c'est un besoin ponctuel, elle se tourne directement vers la location. Elle effectue une recherche sur Google " location motoculteur " depuis leur smartphone. Le moteur de recherche le plus connu du monde va alors géolocaliser leur position et afficher les loueurs de motoculture et de matériel de jardinage les plus proches de leur position.
C'est là que vous intervenez ! Votre but ? Être parmi le "pack local" ou le " pack 3", vous savez c'est ce bloc d'entreprise qui apparait sous la carte.
Sur la photo ci-dessus, elle représente la position des loueurs de motoculture et de matériel de jardinage à Nantes et ses alentours, voyez l'avantage que vous pouvez prendre sur vos concurrents.
💡 "Le saviez-vous ?"
Source : Hubspot
Les recherches sur smartphone représentent un trafic de qualité, en effet, ce sont des personnes, étant à la recherche de magasins physiques à proximité de leur position et pouvant répondre à un besoin immédiat.
En d'autres termes, les recherches locales, par exemple " loueur de motoculteur Nantes " proviennent de clients très intéressés qui expriment des requêtes très spécifiques et cherchent souvent une solution immédiate.
Ça peut faire beaucoup d'informations en peu de temps, mais pas de panique ! On vous explique tout juste en dessous👇
Je suis débutant
Google My Business, c'est une solution proposée par Google, c'est simple, efficace et gratuit !
Cette solution vous permet d'améliorer votre référencement naturel lors d'une recherche ciblée géographiquement, en bref, c'est l'outil idéal pour les commerces de proximité, par exemple pour vous, loueurs de matériel de motoculture.
Une fiche Google My Business vous permettra aussi d'augmenter significativement votre visibilité, en effet, dès lors que votre fiche est créée et validée, vous apparaitrez sur Google Maps, en première page des résultats de recherches.
Maintenant que nous avons vu tous les avantages de cette solution, nous allons vous accompagner dans les étapes suivantes afin que vous réalisiez au mieux la meilleure page possible pour votre entreprise.
A savoir ☝️
Avant de créer votre page Google My Business quelques impératifs s'imposent, vous devez être en possession de :
📫 - Une adresse physique complète, elle doit être la plus précise possible.
🌐 - Un compte Google auquel vous allez connecter votre fiche, c'est à dire une adresse mail Google, au fait, si on peut vous donner un petit conseil, préférez une adresse mail contenant le nom de votre établissement, ça fait toujours plus pro.
☎️ - Un numéro de téléphone valide, là aussi n'oubliez pas d'ajouter une messagerie personnalisée pour votre commerce.
Vous avez tout ? Continuons ...😊 :
Je revendique mon établissement : cliquez ici
Je crée ma page Google My Business : cliquez ici
J'ai besoin d'aide pour créer ma page : cliquez ici
Pourquoi utiliser Google My Business : cliquez ici
⚠️ Ne prenez pas la création de votre fiche à la légère, Google apporte énormément d'importance à la qualité des fiches. Nous vous conseillons :
🎉 Vous venez de créer votre fiche Google My Business!🎉
Ne paniquez pas si vous ne voyez pas votre fiche Google directement sur Google après sa création, C'EST NORMAL ! Google vous enverra une lettre à l'adresse que vous avez indiquez sur votre fiche Google My Business, c'est un moyen pour lui de vérifier vos coordonnés. A titre d'information, l'envoi prend environ 14 jours.
❌ Pendant ce temps-là :
✅ Dès réception de cette lettre, voici la marche à suivre : cliquez ici
🎉 Votre fiche Google My Business est en ligne ! 🎉.
C'est un bon début, la fiche Google My Business va vous permettre d'augmenter significativement votre présence en ligne. Maintenant passons à la partie 2👇
Je suis expert
Si vous êtes expert, c'est à dire que vous avez déjà une fiche Google My Business depuis un bon moment, nous allons vous expliquer les dernières fonctionnalités les plus utiles à votre commerce.
Google Post est une des dernières fonctionnalités de GMB (Google My Business), elle permet aux établissements utilisant cette fonctionnalité d'augmenter leur visibilité et leur référencement local, tout ça gratuitement.
Vous aurez la possibilité de personnaliser et de publier directement sur votre fiche GTM.
La marche à suivre ⚙️
Depuis n'importe quel support, connectez-vous à votre tableau de bord Google My Business, puis cliquez sur "Articles" à gauche de l'écran.
A savoir ☝️
Sur la photo ci-dessus, les boutons d'appel à l'actions installé par l'entreprise Lokki :
La dernière étape, c'est l'intégration d'un bouton d'appel à l'action (CTA), ici vous aurez le choix entre plusieurs propositions :
À partir de ce bouton, vous pourrez associer l'URL de la page de destination de votre choix. Par exemple vers votre page Facebook à partir de « En savoir plus », ou vers votre site internet à partir de « Acheter ».
Sur notre image, c'est le bouton "Appeler" qui a été choisi.
Ce qu'il faut retenir 🧠
▶︎ Vous souhaitez briller sur google et les réseaux sociaux ? Découvrez la boite à outils du loueur 2.0
▶︎ Elaborez des stratégies marketing : Mesurer le trafic sur votre site web
Ne l'oubliez pas, votre secteur est prometteur 😉
D'après Statista (2019), les revenus du marché de la location d'équipements sont passés de 31,4 à 39,6 milliard d'$, affichant un taux de croissance de + 26% depuis 2013. Les projections d'ici 2024 affichent un taux de croissance annuel autour de 5%.
Malgré l'impact négatif d'une crise économique et sanitaire sur le secteur du tourisme et des loisirs, il semblerait que le marché de la location de motoculture soit moins impacté que d'autres !
Selon l'INSEE, c'est tout le marché de la location de matériel ( matériel de jardin, motoculteur ...) qui a progressé depuis plus de 20 ans. En 2019, il pesait plus de 40 milliards d'euros avec une tendance à la hausse.
Cela s'explique pour 3 raisons étroitement liées :
La situation actuelle ne facilite pas l'organisation des magasins de motoculture. Mais elle met au défi votre adaptabilité. 💪
Les conditions de votre métier changent. Chez Lokki, Nous sommes persuadés que ces changements passeront par le digital.
Et en même temps, l'essor du numérique vous donne une bonne opportunité de palier cette crise et de prendre les devants sur vos concurrents 😇
