🚀 Pourquoi se lancer et ajouter un revenu complémentaire à votre camping ?
🧐 Comment se lancer efficacement ?
📊 Comment faire exploser vos locations et augmenter votre satisfaction client ?
Malgré la crise sanitaire, le secteur de l’hébergement en camping a mieux résisté que les autres modes d’hébergements touristiques.
Ce sont les établissements situés en zones rurales ou en zones vertes qui ont enregistré les meilleurs résultats avec des records de fréquentations.
De nombreuses transformations bouleversent le marché de l’hébergement en camping depuis plusieurs années :
👨👩👧👦 Une clientèle toujours plus exigeante sur le nombre d’aménagements ou encore sur les activités complémentaires proposées.
👀 Un nouveau mode de pratiques touristiques avec les plateformes de mises en relations entre particuliers.
Dans ce bouleversement de votre secteur d’activité, il est nécessaire d’être en phase avec les attentes de votre clientèle en proposant de nouveaux services.
Fidélisez votre clientèle et augmentez votre satisfaction client.
Nous avons trouvé le service le plus approprié pour votre activité, mixant rapidité d’installation, haute rentabilité et augmentation significative de la satisfaction client : La location de vélos.
Ce guide vous explique toutes les étapes à suivre pour lancer son activité de location de vélos. Pas de blabla, que du concret !
✅ Je fais de la location de vélos dans mon camping :
La première partie vous présentera les chiffres clés du marché et vous confortera d’avoir choisi cette activité pour votre camping. Ensuite, vous pouvez directement passer à la troisième partie : Faire exploser vos locations et augmenter votre satisfaction client.
👀 Je ne fais pas encore de location de vélo dans mon camping :
Ce guide vous donnera les clés pour murir votre réflexion et vous lancer au plus vite dans cette activité.
Bonne lecture 🤓
Dans cette partie, nous allons vous présenter pourquoi la location de vélo est un atout pour développer l’activité et la satisfaction client de votre camping. Mais dans un premier temps nous allons mettre en avant les chiffres clés du marché de la location de vélos.
+87% C'est l'augmentation de la fréquentation des pistes cyclables en France.
Le vélo devient le moyen de se libérer, de partager une activité sportive en famille.
C'est LA nouvelle star de la mobilité.
Vous le savez déjà. Mais ces données restent extrêmement rassurantes quant à l'avenir et la préparation de votre future activité de location de vélos.
Même si la période reste incertaine, les vacances en camping ont de l'avenir. N'attendez pas qu'il soit trop tard pour lancer votre activité de location de vélos et préparez votre prochaine saison !
Chez Lokki, nous souhaitons vous donner les clés pour appréhender de manière positive votre saison 2022.
Les campings l’ont bien compris. La location de vélo est un véritable atout, partout en France, de plus en plus de camping développe leur activité de location de vélos, l’offre est en hausse chaque année. À ce jour près de 800 campings sont Accueil Vélo, et ce chiffre est en constante augmentation.
Le label Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance, partout en France.
Tout comme la restauration, la laverie ou encore l’épicerie, la location de vélo est une activité permettant d’ajouter un revenu supplémentaire à l’activité principale de votre camping.
Avec la restauration, la location de vélo est l’une des activités rapportant le plus de revenus dans un camping, voici quelques chiffres :
Je vous laisse faire le calcul mais je pense que ça peut-être VRAIMENT intéressant pour votre camping de diversifier ses sources de revenus. Qu’en pensez-vous ? 😉
Bien sûr qu’ajouter un revenu complémentaire à votre activité est très intéressant, mais la location de vélos dans un camping est surtout une solution pour booster votre satisfaction client.
Pour cette partie, j’aimerais illustrer mes propos à travers une histoire personnelle.
Ma famille et moi sommes de grands adeptes de vacances en camping, tous les ans nous aimons changer de camping. Une année, nous avons profité d’une des activités que proposait le camping, la location de vélos, nous avons adoré (surtout les enfants) !
Depuis, cette activité est devenu un véritable critère de sélection pour nos vacances, heureusement de plus en plus de campings proposent de la location de vélos et nous en sommes ravis !
Revenons à nos moutons. Comme vous, un grand nombre de propriétaires ou responsables de camping l’ont compris, les activités proposées dans votre camping ont un véritable pouvoir d’attraction. Plus elles seront nombreuses et variées plus votre camping sera en mesure d’attirer.
Les activités complémentaires jouent un rôle essentiel dans l’activité d’un camping. La location de vélo permet d’aller chercher une autre clientèle, des habitués, des familles ou encore des passionnés de ballades à vélos.
Proposer ce genre de location d’équipements dans votre camping permettra d’étoffer votre offre de services et SURTOUT de faire la différence sur vos concurrents.
Soyez en sur la location de vélos dans votre camping ne fera qu’augmenter la satisfaction de votre clientèle.
Dans cette partie nous allons vous présenter les grandes étapes pour démarrer une activité de location le plus rapidement et efficacement possible puis nous vous donnerons quelques conseils pour choisir le meilleur outil de gestion pour votre activité de location de vélos.
L’objectif 🎯: Être prêt pour la prochaine saison, une saison qui s’annonce haute en couleur.
C’est l’étape la plus importante pour lancer son activité de location de vélos. Nous avons néanmoins quelques points de réflexions à vous partager :
Il est nécessaire voir quasiment obligatoire de s’équiper de pièces de rechange pour vos vélos. Elles vous seront d’une grande utilité lors de casses ou tout simplement pour l’entretien de vos vélos. De plus, avoir des pièces de rechange vous permettra d’assurer la prospérité de votre activité de location tout au long de la saison en ayant des vélos en état de marche.
Pour vous aider dans cette démarche, nous vous avons constitué la boîte à outils de secours du loueur de vélos en camping :
Les campings sont majoritairement occupés par des familles, on y retrouve donc une pluralité de gabarit, des enfants, des adolescents et des adultes. Afin de répondre au mieux à un maximum de personnes, nous vous conseillons de varier les tailles de vos vélos.
Pour varier encore plus les plaisirs vous pouvez aussi jouer sur le type de vélo. Il peut y avoir des VTT, des vélos rigides ou encore des vélos de courses, mais en ce moment la tendance est aux vélos électriques.
Plus tard, quand votre activité de location de vélo sera bien en place, vous pourrez penser à proposer à vos clients de la location d’accessoires, c’est un formidable moyen pour booster la satisfaction de votre clientèle.
Là aussi, pour vous aider dans cette démarche, nous vous avons constitué une liste contenant les accessoires indispensables à proposer à votre clientèle :
Renouveler sa flotte de vélo, ou se lancer dans la location de vélos ?
Un casse tête en ce moment, avec une pénurie de vélos qui persiste. C'est pourquoi, Lokki et EBS vous aide avec une solution tout-en-un pour facilement obtenir vos vélos.
Pour en savoir plus et constituer sa flotte de vélos : https://www.getlokki.com/ebs-lokki
Afin de proposer une nouvelle activité dans votre camping, n’hésitez pas à faire appel à des acteurs extérieurs.
N’hésitez pas à demander des vélos auprès de magasins de location de vélos, beaucoup d’entre eux se rendent disponible pour les campings. L’objectif est de coordonner l’activité et de travailler main dans la main afin de satisfaire au maximum vos clients.
Dans une activité complémentaire comme la votre, l’objectif est d’avoir une méthode de gestion la plus simple, rapide et efficace possible. A l’heure du digital, il est indispensable de choisir un outil de gestion en ligne centralisant votre activité de location de vélos.
Créer son propre outil de gestion de réservation est long et fastidieux. Aujourd'hui de nombreux outils vous permettent de gérer vos réservations de location facilement et rapidement.
Quels outils pour mon activité ? 😄
La check list ultime et questions à se poser
✅ La commission
✅ La personnalisation à votre image
✅ La connexion avec votre stock
✅ La génération automatique de contrats de location
✅ Le paiement en ligne
✅ L'acceptation des conditions générales de location
✅ Gestion de la caution
Mais surtout, elle vous facilite la gestion ET le développement de votre activité. C'est donnant-donnant, que demander de mieux ?
LA partie qui vous intéressera le plus (si vous n'êtes pas déjà descendu jusqu'ici). Nous avons recueilli auprès de nos clients leurs astuces pour augmenter leur chiffre d'affaires.
L'hôtellerie l'a bien compris, d'après Médiamétrie, 78% des Français réservent en ligne leur chambre d'hôtel.
9 personnes sur 10 utilisent internet pour faire une réservation de vacances que ce soit pour un hôtel, une chambre d’hôte, une maison ou un chalet dans un site de camping, etc.
Certes les campings sont déjà adepte de la réservation en ligne pour la location d’habitations ( mobile-home, tente, caravane .. ) MAIS concernant la digitalisation de leur activité complémentaire comme la location de vélos ou d’autres équipements ce n’est pas la même chose. 80% des locations d'équipements sont encore sur papier. 📝
Pour votre camping, la location de vélo est une activité complémentaire, elle doit donc être la plus efficace possible afin de ne pas faire perdre de temps à vous et aux vacanciers de votre camping.
L’objectif 🎯: Limiter au maximum la paperasse administrative et proposer à vos clients une offre de location de vélos simple, rapide et efficace.
La meilleure solution pour répondre à cet objectif, c’est d’adopter la réservation ligne.
Nous vous présentons ici plusieurs raisons qui vous feront adopter la réservation en ligne pour de bon. 😉
La réservation sur place ou par téléphone dépend de vos disponibilités. Un client souhaitant réserver le matin, ou le soir, se retrouve bloqué et certainement frustré.
La réservation en ligne apparaît alors comme une véritable opportunité d’augmenter la satisfaction client et d’augmenter le nombre de réservations de votre activité de location de vélos. En effet, l’intégration d’un module de réservation en ligne permet à votre camping d’ajouter un canal de réservation complémentaire pour vos clients.
Cela représente une nouvelle opportunité de proposer à vos clients un service disponible 24h/24 et 7j/7.
Vous offrez donc la possibilité à vos clients de réserver à tout moment, certains n’auraient peut-être pas pris la peine de se déplacer ou de vous contacter par email ou par téléphone.
Au-delà de la possibilité de réserver à tout moment, vous ne perdez plus de temps.
❗️ Fini les heures de traitement sur votre logiciel.
❗️ Fini le papier avec un risque de perte d'informations.
Imaginez-vous avoir toutes les informations de votre client, sans avoir pris une note. 😄
Pour vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques exemples des pages location vélo avec la réservation en ligne de nos clients camping :
Et vous ? Comment imaginez-vous la vôtre ? 🤗
Vous l'avez déjà entendu des milliers de fois, mais c'est de nouveau LA règle pour cette saison. Respectez scrupuleusement les mesures d'hygiène ! Cela devient une nécessité pour une bonne expérience client.
Votre priorité : la sécurité de vos employés et de vos clients.
Au cas où vous ne les auriez pas vu, on les remet ici (😳 ) :
😷 Masques obligatoires pour toute votre équipe
💦 Lavage, savonnage et rinçage de tous les vélos
🚴♂️ Désinfection de tous les vélos et équipements (y compris les terminaux de paiement)
🛁 Mise à disposition de gel hydro-alcoolique pour vos salariés et clients
💦 Zones de distanciation entre le client et votre équipe
❌ Définition d'une zone privilégiée de dépose / reprise du matériel
📍 Et surtout, COMMUNIQUEZ le respect des mesures d'hygiène pour attirer les clients. Montrez-leur qu'ils peuvent s'adonner SANS RISQUE à la pratique de leur activité préférée : le vélo !
Votre activité de location de vélo existe, maintenant, il faut en faire la promotion. Pour ça, nous proposons deux solutions :
Votre site web, c’est LA vitrine de votre camping, c’est la première image qu’ont les internautes de l’environnement qui compose leur possible futur lieu de vacances. N’oublions pas que de plus en plus de personne utilisent internet pour faire une réservation dans un site de camping.
Mettez toutes les chances de votre côté en mettant en avant les atouts charmes de votre camping. Bien entendu il y a l’emplacement, les infrastructures et les hébergements mais ne sous-estimez pas le pouvoir d’attraction des activités complémentaires comme la location de vélo, c’est le petit plus qui peut faire la différence dans le processus de décision.
Nous vous conseillons de dédier une page web réservée à votre activité de location de vélos, et d’y ajouter :
🥇 Voici les meilleures pages web dédié à la location de vélos en camping (client Lokki) :
Même si votre offre est disponible sur votre site web, certaines personnes sont plus réceptives à la communication physique, c’est pourquoi, une autre manière existe pour toucher plus de vos clients : Créer un flyer que vous donnerez directement lors de l’accueil des vacanciers.
Conseil Lokki 💡
Pour créer votre flyer, nous vous conseillons d’utiliser Canva, un outil très facile d'utilisation, gratuit et rapide.
c'est ici : https://www.canva.com/
Alors Canva c'est quoi ?
Canva est une plateforme de conception graphique, elle permet à ses utilisateurs de créer différents types de contenus très facilement et d'obtenir un résultat professionnel.
En quelques minutes, on peut y faire des graphiques, des affiches, du contenu visuel pour les réseaux sociaux. Le gros point positif de la plateforme est qu'elle y propose de nombreux modèles de création comme des flyers, affiches ou newsletters. Ensuite, vous n'aurez qu'à personnaliser ces modèles selon votre besoin et vos envies, bref allez jeter un coup d'oeil ça vaut vraiment le détour.
Voici un exemple de flyers de l’un de nos clients CAMPING Les Flots Atlantique https://lesflots-atlantique.fr/ , c’est tout à fait le genre de flyers que vous pourriez créer sur Canva.
Ne l’oubliez pas votre secteur à de l’avenir 💪 D’après Statista (2022), le chiffre d’affaires du secteur de l’hôtellerie de plein air en France est en constante augmentation depuis presque 20 ans ! En effet, le chiffre d’affaires à quasiment triplé depuis 2000.
Avec le développement du numérique et de la digitalisation des services, votre activité doit en faire de même pour satisfaire les attentes de vos clients.
Dans ce guide, nous avons d’abord vu les raisons de lancer une activité de location de vélos dans votre camping, nous vous avons ensuite partager l’une des meilleure manière de lancer son activité, enfin nous vous avons partagé des techniques pour booster et développer votre activité.
A retenir 💡
Pour répondre aux nouveaux modes de pratiques touristiques et aux attentes d’une clientèle toujours plus exigeante, la location de vélos représente la solution idéale pour votre camping, elle vous permettra de :
Prêt à lancer votre nouvelle activité de location de vélo ? 🚀
