Power tool stores: Now is the time to rent!

Pour booster les ventes en magasins les professionnels de la motoculture misent sur le développement d'offre de service innovante comme la location.

Depuis la crise du corona virus, on observe une tendance de fond dans le secteur de la motoculture : La location de matériel de jardinage et de motoculture prend de plus en plus d'ampleur.

Encore faut-il construire une offre de location attractive ... 

1. Construire une offre de location innovante  🔄

Pour Xavier Chesneau, PDG chez Equip'Jardin le constat est simple, ses conseils sont les suivants :

• Proposer des produits innovants en location

En effet, proposer des nouveautés à la location peut permettre à vos clients de tester avant d'acheter. C'est l'occasion d'en apprendre plus sur les nouveautés de vos fournisseurs avant de les proposer à la vente.

Equip'Jardin propose à la location une gamme sans fil à un prix accessible exemple : tondeuse-robot, débroussailleuse etc ... La clientèle est de plus en plus attirée par les nouveaux équipement à batterie, sans réservoir à remplir, sans encrassage, sans bruit et sans odeur !

• Proposer des forfaits de location attrayants : ‍

Ne sur-facturez pas vos clients, l'objectif est d'attirer une audience la plus large possible. 

Chez Equip'Jardin, comptez 39€ TTC pour la location de tondeuses robot sans fil, et c'est une grande réussite !

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"Je n'ai jamais vu autant de monde. L'activité a doublé en mai et juin 2020. Je n'ai jamais autant travaillé. Et j'ai moi-même redécouvert mon jardin". Xavier Chesneau, PDG chez Equip'Jardin

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2. Les locaux, vos meilleurs amis 🤝

On le rappelle, le but est d'attirer les locaux dans votre magasin via votre offre de location. 

C'est le conseil que nous donnions en sortie de confinement, mais il s'applique parfaitement pour cette prochaine saison.

Développez une offre et communiquez auprès de vos locaux, pour attirer une nouvelle clientèle, assidue et  fidèle.

💡- Les conseils de Lokki pour toucher les locaux

- Créer une communauté Facebook engagée autour de votre magasin.
- Se rapprocher des mairies de votre département
- Envoyer une newsletter à vos clients pour communiquer sur le retour de l'activité

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Le bénéfice est double, profitez de cette situation exceptionnelle vous permettra de construire une solide communauté. Sachez-le, les clients satisfaits sont des clients fidèles 😎

C'est LE MOMENT de booster votre page Facebook et de vous faire suivre par de nouveaux clients👩🏻

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3. The importance of digitalization ⏳

Une offre innovante oui ? Mais avec des outils internes innovants dans l'air du temps. Ne manquez pas la révolution numérique, digitalisez-vous !

The Deloitte report entitled Digital Economy: Digital, an opportunity for French SMEs, reports that "SMEs that make extensive use of digitalization show a higher rate of growth (on average +26%) and profitability (+21%) than SMEs that don't."

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Nevertheless, a recurring brake on digital transformation is the cost of investment, which is the case for 49% of VSEs.

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Il y a deux axes à développez pour vous :

1) External communication: Modernize your website and develop your presence on social networks such as Facebook, Google and Instagram.

2) Your internal tools: Yes! We tend to forget this, but it's one of the key factors in the success of your projects. Using simple, intuitive tools boosts your staff's performance and satisfaction. 

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Chez les utilisateurs Lokki, le constat est simple : +26% de croissance pour les loueurs de matériel de jardin digitalisés.

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‍💡- Le conseil de Lokki

‍Adaptez-vous à la situation ! La location n'est qu'une idée parmi tant d'autres : offre promotionnelle spéciale déconfinement, location aux entreprises, livraison à domicile, atelier de réparation, test de produits... etc..

Bref, c'est le moment de tester de nouvelles choses et se réinventer ! 😎

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Avez-vous pensé à la réservation en ligne pour votre activité en ligne ? 

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Vous le savez, et nous autant que vous, la réservation en ligne devient primordiale. Ce contexte particulier dû au Covid accélère ce processus.

L'hôtellerie l'a bien compris, d'après Médiamétrie, 78% des français réservent en ligne leur chambre d'hôtel.

Et pourtant, 80% des loueurs d'équipements sont encore sur papier. 📝

Avec l'évolution du monde de la location, ne pas s'accorder sur les attentes des clients peut être fatal.

Nous vous présentons ici les 3 raisons qui vous feront adopter la réservation en ligne pour de bon. ET, à la fin de cette partie nous allons vous aidez à choisir votre outil de réservation. 😉

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1. Gagner de l'argent, beaucoup d'argent 🤑

En ajoutant un outil de réservation en ligne, vous générerez plus de chiffres d'affaires et pour une raison simple : vous obtenez des réservations à toute heure. Même quand vous dormez ! 😴

Vous visualisez rapidement l'évolution de vos réservations, la croissance de votre activité, et vous concentrez sur votre coeur de métier.

📊- Le chiffre Lokki

48% of bookings are made when you are closed.

Chez Lokki, nous avons remarqué que la moitié des réservations en ligne étaient réalisées quand les magasins sont fermés. Nos statistiques le montrent avec la répartition des heures de réservation chez nos loueurs :

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+27% de croissance pour nos loueurs équipés de la réservation en ligne

Intégrer la réservation en ligne facilite le parcours du client, et vous facilite votre gestion. Nos clients remarquent une belle croissance avec cet outil.

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2. Gagner du temps, beaucoup de temps ⌛️

La réservation en magasin ou par téléphone dépend de vos horaires d'ouverture. Un client souhaitant réserver le matin, ou le soir, se retrouve bloqué et certainement frustré.

Au delà de la possibilité de réserver à tout moment, vous ne perdez plus de temps.

❗️ Fini les heures de traitement sur votre logiciel.

❗️ Fini le papier avec un risque de perte d'informations.

Imaginez vous avoir toutes les informations de votre client, sans avoir pris une note. 😄

L'idée est de cumuler différents moyens de réservations. Du magasin, au téléphone, jusqu'à votre site web.

N'imposez plus un choix à vos clients, laissez les décider. Laissez les réserver 24h/24, 7j/7.

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3. Fidéliser vos clients 🤝

En réservant, un client entrera toutes ses coordonnées afin de le joindre. C'est ici un excellent moyen de faire votre publicité par la suite. Avec un mail, un numéro de téléphone, continuez de communiquer avec lui.

Gardez le contact avec vos clients. Fidéliser un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d'en obtenir un nouveau.

💡- Le paiement en ligne permet de sécuriser vos réservations. Plus de clients qui ne viennent plus le jour de la location. Ils auront payés avant même de venir 💰

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S'il est satisfait du service, votre client louera de nouveau. Si vous communiquez avec lui, il se souviendra de vous. BINGO, combo gagnant pour un client fidélisé !

💡- Le conseil de Lokki

Créer son propre outil de gestion de réservation est long et fastidieux. Aujourd'hui de nombreux outils vous permettent de gérer vos réservations de location facilement et rapidement.

Comment choisir votre outil de réservation en ligne ? 😄

La check list ultime et questions à se poser

✅ La commission

✅ La personnalisation à votre image

✅ La connexion avec votre stock

✅ La génération automatique de contrats de location

✅ Le paiement en ligne

✅ L'acceptation des conditions générales de location

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Vous l'aurez compris, la réservation en ligne devient cruciale pour votre activité. Elle facilite le parcours client. En offrant une option supplémentaire et plus rapide d'accéder à vos locations.

Mais surtout, elle vous facilite la gestion ET le développement de votre activité. C'est donnant-donnant, que demander de mieux ?

Aaaah Google, love it or hate it! But your customers are looking for you on Google, and yes! I hope I'm not teaching you anything! Here are our tips for being the mega boss of the game on Google.

Avant de commencer par la pratique, c'est toujours important de poser les bases, pour ça on vous a débroussaillé le sujet :

‍1. Local referencing

What is local SEO?

Local referencing is a Google tool that enables local businesses to improve their visibility in their catchment area.

Pour répondre à cette question et illustrer au mieux nos propos, nous allons répondre à cette question en vous présentant un exemple concret.

Imaginons une famille originaire de Nantes voulant labourer une parcelle pour y créer un potager. Comme c'est un besoin ponctuel, elle se tourne directement vers la location. Elle effectue une recherche sur Google " location motoculteur " depuis leur smartphone. Le moteur de recherche le plus connu du monde va alors géolocaliser leur position et afficher les loueurs de motoculture et de matériel de jardinage les plus proches de leur position.

C'est là que vous intervenez ! Votre but ? Être parmi le "pack local" ou le " pack 3", vous savez c'est ce bloc d'entreprise qui apparait sous la carte.

Sur la photo ci-dessus, elle représente la position des loueurs de motoculture et de matériel de jardinage à Nantes et ses alentours, voyez l'avantage que vous pouvez prendre sur vos concurrents.

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Is local SEO really that important?

Take advantage of the boom in mobile searches:

💡 "Did you know?"

• 72% of Internet users with a local query have visited a store less than 9 km away
• 30% of mobile queries are location-related
• 28% of searches for a nearby object result in a purchase
• Local searches lead 50% of mobile visitors to visit stores during the day
• 78% of mobile searches lead to offline purchases (to a physical store)

Source: Hubspot

Smartphone searches represent quality traffic, as these are people looking for physical stores close to their location that can meet an immediate need.

En d'autres termes, les recherches locales, par exemple " loueur de motoculteur Nantes " proviennent de clients très intéressés qui expriment des requêtes très spécifiques et cherchent souvent une solution immédiate.

That can be a lot of information in a short space of time, but don't panic! We'll explain it all just below👇

It's not rocket science to be the boss of local SEO! But how do you... How do you go about it?

2. Google My Business

I am a beginner

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Google My Business, c'est une solution proposée par Google, c'est simple, efficace et gratuit !

Cette solution vous permet d'améliorer votre référencement naturel lors d'une recherche ciblée géographiquement, en bref, c'est l'outil idéal pour les commerces de proximité, par exemple pour vous, loueurs de matériel de motoculture.

A Google My Business listing will also significantly increase your visibility: once your listing has been created and validated, you'll appear on Google Maps, on the first page of search results.

Maintenant que nous avons vu tous les avantages de cette solution, nous allons vous accompagner dans les étapes suivantes afin que vous réalisiez au mieux la meilleure page possible pour votre entreprise.

To know ☝️

Before creating your Google My Business page, you need to be in possession of :

📫 - A complete physical address, it must be as precise as possible.

🌐  - Un compte Google auquel vous allez connecter votre fiche, c'est à dire une adresse mail Google, au fait, si on peut vous donner un petit conseil, préférez une adresse mail contenant le nom de votre établissement, ça fait toujours plus pro.

☎️ - A valid telephone number, and don't forget to add a personalized messaging service for your business.

Got everything? Let's continue ...😊 :

• Type in the google search bar: name of your establishment + city (where your establishment is located). If your establishment appears, i.e. a listing already exists, you can claim ownership of an establishment profile. How do I do this? Click on the link below:

I claim my establishment: click here

• If your business isn't listed, you'll need to create a profile on Google My Business. We've put all the links for you just below: ‍

Create my Google My Business page: click here

I need help creating my page: click here

Why use Google My Business: click here

⚠️ Don't take the creation of your listing lightly: Google places a great deal of importance on the quality of listings. We recommend :

• Add a redirect link to your website or online booking platform(Lokki for example 😉 ).
• To add photos of your establishment, take the time to take quality photos.
• Regularly update your information whenever the slightest change occurs. Whether it concerns your telephone numbers, opening hours or anything else.
• It's important to fill in the details correctly. It's essential to indicate the correct address of your business.

🎉 You've just created your Google My Business listing!

Don't panic if you don't see your Google listing directly on Google after it's been created - IT'S NORMAL! Google will send you a letter to the address you entered on your Google My Business listing, as a way of verifying your contact details. For your information, this takes about 14 days.

❌ Meanwhile:

• Do not change the name, address or category of your establishment.
• Do not ask for a new code.

✅ As soon as you receive this letter, here's how to proceed: click here

🎉 Your Google My Business listing is online! 🎉.

It's a good start, the Google My Business listing will enable you to significantly increase your online presence. Now let's move on to part 2👇

I'm an expert

If you're an expert, i.e. if you've already had a Google My Business listing for a while, we'll explain the latest and most useful features for your business.

3. Google post

Google Post is one of the latest GMB (Google My Business) features, enabling businesses using this functionality to increase their visibility and local referencing, all free of charge.

You'll be able to personalize and publish directly on your GTM page.

The procedure ⚙️

From any device, connect to your Google My Business dashboard, then click on "Articles" on the left of the screen.

There are 4 types of Google My Business posts:

• The "News" post: This post is generally used to communicate general information about your company. It may concern a new product, service or news item.

• The "Event" post: This post enables your company to promote an event, such as an open day, a company breakfast or a day of sharing.
• The "Offer" post: Here, you can propose your discount or promotional offers on your products. This post can be very useful for sales or holiday periods (e.g. 50% off for 48 hours).
• The "Product" post: This post allows you to highlight one of your company's products, such as a new product, or a star product.
• The "Info Covid-19" post: Thanks to this post, you can alert your customers to your opening hours, your delivery possibilities (if you're a restaurateur) or inform them of the security measures in place at your establishment.

To know ☝️

• The duration of a post is 7 days after publication, but you will receive an e-mail the day before it expires.
• The correct image format for Google my Business posts is 720 x 720 px. However, to improve the visibility of your ad Google automatically crops the image to a square.
• The ad title is limited to 58 characters.
• The description is limited to 1500 characters, but only the first 100 words are directly visible to Internet users. It's a good idea to work hard on the description, as the aim is to encourage visitors to click on your article.

‍Inthe photo above, call-to-action buttons installed by the company Lokki:

The last step is the integration of a call-to-action (CTA) button, here you can choose between several proposals:

• "Find out more ,
• Click on " Reserve ",
• "Order online ",
• Click on " Register ",
• "Take advantage of the Offer,
• "Call,
• "Buy .

From this button, you can associate the URL of the destination page of your choice. For example, to your Facebook page from " Learn more ", or to your website from "Buy" .

In our image, the "Call" button has been chosen.

‍Thingsto remember 🧠

• Google My Business is free, efficient and easy to use
• Google My Business boosts your local listing
• GMB sets you apart from the competition
• Google Posts increase your visibility with a minimal investment of time

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Ne l'oubliez pas, votre secteur est prometteur 😉

According to Statista (2019), revenues in the equipment rental market have risen from $31.4 billion to $39.6 billion, posting a growth rate of +26% since 2013. Projections to 2024 show an annual growth rate of around 5%.

Malgré l'impact négatif d'une crise économique et sanitaire sur le secteur du tourisme et des loisirs, il semblerait que le marché de la location de motoculture soit moins impacté que d'autres !

Selon l'INSEE, c'est tout le marché de la location de matériel ( matériel de jardin, motoculteur ...) qui a progressé depuis plus de 20 ans. En 2019, il pesait plus de 40 milliards d'euros avec une tendance à la hausse.

Cela s'explique pour 3 raisons étroitement liées :

• ‍Une baisse du pouvoir d'achat : le manque de trésorerie pour acheter du matériel au comptant de la part des ménages.
• L'incertitude : volonté de ne pas faire d'investissements couteux pour conserver sa trésorerie face à l'insécurité économique (notamment pour les locations BtoB) et la volonté d'ajuster ses capacités de production.
• La tendance à l'écologie : l'évolution des mentalités vers un mode de consommation plus responsable de l'environnement. 

La situation actuelle ne facilite pas l'organisation des magasins de motoculture. Mais elle met au défi votre adaptabilité. 💪

Les conditions de votre métier changent. Chez Lokki, Nous sommes persuadés que ces changements passeront par le digital.

Et en même temps, l'essor du numérique vous donne une bonne opportunité de palier cette crise et de prendre les devants sur vos concurrents 😇