Vous le savez, et nous autant que vous, la réservation en ligne devient primordiale. L'hôtellerie l'a bien compris, d'après Médiamétrie, 78% des français réservent en ligne leur chambre d'hôtel.
Et pourtant, 80% des loueurs d'équipements sont encore sur papier. 📝
Avec l'évolution du monde de la location, ne pas s'accorder sur les attentes des clients peut être fatal.
Nous vous présentons ici les 3 raisons qui vous feront adopter la réservation en ligne pour de bon. ET, en fin d'article nous vous aidons à choisir votre outil de réservation. 😉
1. Gagner de l'argent, beaucoup d'argent 🤑
En ajoutant un outil de réservation en ligne, vous générerez plus de chiffres d'affaires et pour une raison simple : vous obtenez des réservations à toute heure. Même quand vous dormez ! 😴
Vous visualisez rapidement l'évolution de vos réservations, la croissance de votre activité, et vous concentrer sur votre coeur de métier.
📊- Le chiffre Lokki
48% des réservations sont réalisées quand vous êtes fermés.
Chez Lokki, nous avons remarqué que la moitié des réservations en ligne étaient réalisés quand les magasins sont fermés. Nos statistiques le montrent avec la répartition des heures de réservation chez nos loueurs :
+26% de croissance pour nos loueurs équipés de la réservation en ligne
Intégrer la réservation en ligne facilite le parcours du client, et vous facilite votre gestion. Nos clients remarquent une belle croissance avec cet outil.
Découvrez comment Alexandre, loueur de vélos utilisant Lokki, a généré plus de 100 réservations en ligne en 48h.
2. Gagner du temps, beaucoup de temps ⌛️
La réservation en magasin ou par téléphone dépend de vos horaires d'ouverture. Un client souhaitant réserver le matin, ou le soir, se retrouve bloqué et certainement frustré.
Au delà de la possibilité de réserver à tout moment, vous ne perdez plus de temps.
❗️ Fini les heures de traitement sur votre logiciel.
❗️ Fini le papier avec un risque de perte d'informations.
Imaginez vous avoir toutes les informations de votre client, sans avoir pris une note. 😄
L'idée est de cumuler différents moyens de réservations. Du magasin, au téléphone, jusqu'à votre site web.
N'imposez plus un choix à vos clients, laissez les décider. Laissez les réserver 24h/24, 7j/7.
3. Fidéliser vos clients 🤝
En réservant, un client entrera toutes ses coordonnées afin de le joindre. C'est ici un excellent moyen de faire votre publicité par la suite. Avec un mail, un numéro de téléphone, continuez de communiquer avec lui.
Gardez le contact avec vos clients. Fidéliser un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d'en obtenir un nouveau.
💡- Le paiement en ligne permet de sécuriser vos réservations. Plus de clients qui ne viennent plus le jour de la location. Ils auront payés avant même de venir 💰
S'il est satisfait du service, votre client louera de nouveau. Si vous communiquez avec lui, il se souviendra de vous. BINGO, combo gagnant pour un client fidélisé !
💡- Le conseil de Lokki
Créer son propre outil de gestion de réservation est long et fastidieux. Aujourd'hui de nombreux outils vous permettent de gérer vos réservations de location facilement et rapidement.
Comment choisir votre outil de réservation en ligne ? 😄
La check list ultime et questions à se poser
✅ La commission
✅ La personnalisation à votre image
✅ La connexion avec votre stock
✅ La génération automatique de contrats de location
✅ Le paiement en ligne
✅ L'acceptation des conditions générales de location
Vous l'aurez compris, la réservation en ligne devient cruciale pour votre activité. Elle facilite le parcours client. En offrant une option supplémentaire et plus rapide d'accéder à vos locations.
Mais surtout, elle vous facilite la gestion ET le développement de votre activité. C'est donnant-donnant, que demander de mieux ?
